Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Semua produk kami adalah produk digital yang diproses otomatis segera setelah pembayaran terverifikasi.

Kapan dana dikembalikan

• Transaksi gagal diproses dan tidak dapat diproses ulang: dana dikembalikan 100% sesuai nominal yang dibayar.
• Pembayaran tercatat lebih dari satu kali untuk pesanan yang sama: kelebihan pembayaran dikembalikan.
• Produk tidak terkirim padahal pembayaran sudah diterima: pesanan diproses ulang, atau dana dikembalikan bila tetap gagal.

Kapan dana tidak dapat dikembalikan

• Transaksi sudah sukses dan produk terkirim ke nomor tujuan yang dimasukkan pemesan, termasuk bila nomor tujuan salah ketik.
• Tagihan yang tidak dibayar sampai batas waktu: tidak ada dana yang ditagih, sehingga tidak ada yang perlu dikembalikan.

Cara mengajukan refund

• Hubungi kami lewat halaman Kontak dengan menyertakan kode pesanan (contoh: PR261019XXXXXXXX) dan bukti pembayaran.
• Kami memeriksa status transaksi paling lambat 1x24 jam pada hari kerja.
• Dana dikembalikan ke rekening bank atau e-wallet atas nama pemesan dalam 1-3 hari kerja setelah refund disetujui.